Quel est le montant de la franchise ?
La franchise est de CHF 1’000. Une option de suppression de la franchise est possible. Son prix, ses conditions et son étendue sont confirmés dans l’offre individuelle ; cette indication ne garantit pas une protection générale pour tous les types de dommages.
Une caution est-elle nécessaire ?
Aucune caution n’est exigée des locataires domiciliés en Suisse. Pour un domicile à l’étranger, elle s’élève à CHF 500 ou CHF 1’000, selon le véhicule et l’offre individuelle.
Avec quel niveau de carburant dois-je rendre la voiture ?
Restituez le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la remise. Vérifiez et documentez ce niveau lors de la remise.
Quand dois-je payer la location ?
Le loyer est payable d’avance, avant la remise du véhicule. Pour une location mensuelle en cours, le loyer suivant est dû avant le début du mois de location suivant. Une carte de crédit n’est pas obligatoire. Le mode de paiement est convenu dans l’offre.
Quelles prestations sont comprises dans la location ?
Sont compris le kilométrage illimité, l’assurance du véhicule selon la couverture convenue, les taxes de circulation, l’entretien courant, les réparations liées à l’usure et l’assistance TCS selon la couverture du véhicule. Un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation est possible selon disponibilité. Le locataire paie le carburant et les liquides de fonctionnement nécessaires pendant l’utilisation ; la livraison et la reprise sont facturées séparément.
Qui peut conduire, et les trajets à l’étranger sont-ils autorisés ?
La location est possible dès 18 ans avec un permis de conduire valable, reconnu en Suisse et correspondant à la catégorie, ainsi qu’une carte d’identité ou un passeport. Les conducteurs doivent figurer au contrat ou être autorisés par écrit. Le territoire de circulation convenu est la Suisse. Les trajets à l’étranger nécessitent une autorisation écrite préalable ; l’assurance, l’assistance et les documents nécessaires doivent être clarifiés avant le passage de la frontière.
Quelles règles s’appliquent aux prolongations et aux retards de restitution ?
Le lieu et la date de restitution figurent au contrat. Toute prolongation doit être convenue avant l’échéance. Une restitution anticipée ne réduit pas automatiquement l’obligation de paiement convenue. Aucun supplément n’est dû jusqu’à 15 minutes de retard ; dès la 16e minute, le règlement prévoit CHF 50 par restitution tardive. Les jours supplémentaires sont facturés au tarif journalier convenu au préalable. Signalez immédiatement par téléphone tout retard prévisible ; ce signalement ne vaut pas autorisation de prolongation.
Quelles règles s’appliquent à la restitution et au nettoyage ?
Restituez le véhicule avec toutes les clés, les documents et les accessoires. L’état, les dommages, le kilométrage et le niveau de carburant sont consignés à la remise et au retour. Le carburant manquant est facturé au coût réel. Le règlement prévoit CHF 50 pour un nettoyage intérieur nécessaire et, en cas de salissure excessive, les frais documentés. Le même travail de nettoyage n’est pas facturé deux fois.
Quels frais peuvent survenir en cas d’accident ?
La couverture d’assurance et les exclusions figurent au contrat ; aucune garantie générale de casco complète n’est donnée. La franchise est de CHF 1’000 par sinistre couvert dans la mesure où vous en répondez ; si le dommage qui vous est imputable est inférieur, elle est limitée à ce montant inférieur. Pour un accident dont vous êtes responsable, le règlement prévoit en plus CHF 1’000 d’indemnité pour les démarches occasionnées. Vous pouvez démontrer des frais moindres ou inexistants ; les droits impératifs à une réduction restent réservés et les travaux déjà indemnisés ne sont pas refacturés. La suppression de la franchise ne supprime pas automatiquement les autres frais. Le prix et l’étendue de cette option doivent figurer dans l’offre. Les dommages non assurés ou un recours fondé peuvent dépasser ces montants.
Que faire en cas de panne ou de dommage ?
Informez immédiatement Mietkarren.ch au 061 589 68 64. Coordonnez le remorquage et les réparations avec nous ou avec l’assistance compétente. En cas de voyant rouge ou de défaut touchant la sécurité, arrêtez-vous en lieu sûr et ne poursuivez pas un trajet susceptible d’aggraver les dommages ou les risques. L’usure normale et les dommages antérieurs déjà documentés ne sont pas facturés.
Quelles informations aident à choisir le véhicule ?
Indiquez les dates de début et de fin, le nombre de personnes, les bagages ou les biens à transporter et votre éventuel souhait d’une boîte automatique. Vous pouvez demander une citadine, un break ou un utilitaire ; un modèle ou une transmission précis ne sont garantis qu’après confirmation personnelle. Pour une livraison, nous avons aussi besoin de l’adresse exacte et de l’heure souhaitée.
Que vérifier dans l’offre avant de réserver ?
Le prix d’entrée est de CHF 399 pour 30 jours, avec kilométrage illimité. Faites confirmer le prix total, l’assurance, la franchise, la caution et le mode de paiement du véhicule proposé. En cas de livraison, ajoutez le supplément convenu séparément. L’assistance TCS ne remplace pas ces précisions sur l’assurance.
Que faire lors de la remise du véhicule ?
Vérifiez avec la personne qui remet le véhicule les dommages existants, le niveau de carburant ou de charge et les modalités de restitution. Documentez l’état avec des photos et un procès-verbal de remise. Faites-vous aussi expliquer quels documents et contacts utiliser en cas de panne. Il s’agit de conseils de préparation ; les règles contraignantes figurent dans votre contrat.
Que préciser pour la restitution, une prolongation ou un trajet à l’étranger ?
Convenez avant le début de la location du lieu et de l’heure de restitution ainsi que du niveau de carburant ou de charge requis. Contactez-nous avant toute prolongation ou modification souhaitée ; elle n’est pas accordée automatiquement. Avant de franchir une frontière, renseignez-vous sur les pays autorisés et la couverture d’assurance. Clarifiez également les conducteurs supplémentaires et l’annulation avant de réserver.