¿Cuál es el importe de la franquicia?
La franquicia es de CHF 1’000. Existe la posibilidad de eliminarla. Confirmamos el precio, los requisitos y el alcance de esta opción en la oferta individual; esta información no implica una protección general para todos los tipos de daños.
¿Necesito un depósito?
No se exige depósito a las personas arrendatarias con residencia en Suiza. Para residentes en el extranjero, el depósito es de CHF 500 o CHF 1’000, según el vehículo y la oferta individual.
¿Con qué nivel de combustible debo devolver el coche?
Devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste. Comprueba y documenta el nivel en la entrega.
¿Cuándo pago el alquiler?
El alquiler se paga por adelantado, antes de la entrega del vehículo. En un alquiler mensual continuado, el siguiente pago vence antes del inicio del siguiente mes de alquiler. No es necesaria una tarjeta de crédito. La forma de pago se acuerda en la oferta.
¿Qué servicios incluye el alquiler?
Se incluyen kilometraje ilimitado, seguro del vehículo según la cobertura acordada, impuestos de circulación, mantenimiento habitual y reparaciones por desgaste, así como asistencia TCS según la cobertura del vehículo. En caso de avería puede haber un vehículo de sustitución, sujeto a disponibilidad. La persona arrendataria paga el combustible y los líquidos de funcionamiento necesarios durante el uso; la entrega y la recogida se cobran aparte.
¿Quién puede conducir y se permiten viajes al extranjero?
Puedes alquilar a partir de 18 años con un permiso de conducir válido de la categoría adecuada reconocido en Suiza y un documento de identidad o pasaporte. Los conductores deben figurar en el contrato o estar autorizados por escrito. El territorio de circulación acordado es Suiza. Los viajes al extranjero requieren autorización previa por escrito; antes de cruzar la frontera deben aclararse la cobertura del seguro, la asistencia y los documentos necesarios.
¿Qué se aplica a las prórrogas y a las devoluciones tardías?
El lugar y la fecha de devolución constan en el contrato. Las prórrogas deben acordarse antes del vencimiento. Una devolución anticipada no reduce automáticamente la obligación de pago acordada. Hasta 15 minutos de retraso no hay recargo; a partir del minuto 16, el reglamento prevé CHF 50 por cada devolución tardía. Los días de alquiler adicionales se cobran a la tarifa diaria previamente acordada. Comunica inmediatamente por teléfono cualquier retraso previsto; avisar no equivale a autorizar una prórroga.
¿Qué se aplica a la devolución y la limpieza?
Devuelve el vehículo con todas las llaves, los documentos y los accesorios. El estado, los daños, el kilometraje y el nivel de combustible se registran en la entrega y la devolución. El combustible que falte se cobra según el coste real. El reglamento prevé CHF 50 por la limpieza interior necesaria y, en caso de suciedad excesiva, los gastos documentados. No se cobra dos veces el mismo trabajo de limpieza.
¿Qué gastos pueden surgir tras un accidente?
La cobertura del seguro y las exclusiones constan en el contrato; no existe una promesa general de seguro a todo riesgo. La franquicia es de CHF 1’000 por cada siniestro cubierto del que debas responder; si el daño imputable es menor, se cobra como máximo ese importe menor. En un accidente del que seas responsable, el reglamento prevé además CHF 1’000 de compensación por gestiones. Puede demostrarse que los gastos fueron menores o inexistentes; se mantienen los derechos imperativos de reducción y no se vuelven a cobrar trabajos ya compensados. Eliminar la franquicia no suprime automáticamente otros gastos. El precio y el alcance de esta opción deben constar en la oferta. Los daños no asegurados o las reclamaciones de recobro justificadas pueden superar estos importes.
¿Qué hago en caso de avería o daños?
Informa inmediatamente a Mietkarren.ch llamando al 061 589 68 64. Coordina el remolque y las reparaciones con nosotros o con el servicio de asistencia correspondiente. Ante un testigo rojo o un fallo que afecte a la seguridad, detente en un lugar seguro y no sigas conduciendo si puedes causar más daños o peligros. No se cobran el desgaste normal ni los daños anteriores ya documentados.
¿Qué información ayuda a elegir el vehículo?
Indica las fechas de inicio y fin, el número de personas, el equipaje o la carga y si prefieres cambio automático. Puedes consultar coches pequeños, familiares y furgonetas; un modelo o una transmisión concretos solo se garantizan tras la confirmación personal. Para la entrega también necesitamos la dirección exacta y la hora deseada.
¿Qué debo revisar en la oferta antes de reservar?
El precio de entrada es de CHF 399 por 30 días, con kilometraje ilimitado. Pide confirmación del precio total, el seguro, la franquicia, el depósito y la forma de pago para el vehículo ofrecido. Si hay entrega a domicilio, se añade el recargo acordado por separado. La asistencia TCS no sustituye esta información sobre el seguro.
¿Qué conviene hacer en la entrega del vehículo?
Comprueba con la persona que entrega el vehículo los daños existentes, el nivel de combustible o de carga y la devolución acordada. Documenta el estado con fotos y un acta de entrega. Pide también que te expliquen qué documentos y contactos debes utilizar en caso de avería. Son consejos de preparación; las normas vinculantes figuran en tu contrato de alquiler.
¿Qué debo aclarar sobre la devolución, una prórroga o un viaje al extranjero?
Acuerda el lugar y la hora de devolución y el nivel de combustible o carga requerido antes del inicio del alquiler. Contacta con nosotros antes de cualquier prórroga o cambio que desees; no se aprueban automáticamente. Antes de cruzar la frontera, pregunta por los países permitidos y la cobertura del seguro. Aclara también los conductores adicionales y la cancelación antes de reservar.